Seguimos o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de arrependimento

Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

O produto deve estar:

  • Sem uso

  • Com etiqueta

  • Na embalagem original


2. Trocas por tamanho ou modelo

Aceitamos trocas em até 30 dias corridos.

O produto deve estar em perfeito estado.


3. Produtos com defeito

Caso haja defeito de fabricação, você pode solicitar troca ou reembolso em até 30 dias.


4. Processo

Para solicitar:

  • Entre em contato com nosso suporte

  • Informe número do pedido

  • Envie fotos (se necessário)


5. Custos de envio

  • Defeito: Arraze cobre

  • Arrependimento/troca: pode ser responsabilidade do cliente


6. Reembolso

O reembolso será feito conforme o método de pagamento:

  • Cartão: estorno na fatura

  • Pix: devolução na conta

  • Boleto: transferência bancária

 

Prazo: até 10 dias úteis